กรมการขนส่งทางบก จัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ ๑๕๘๔ เฉพาะกิจ เพื่อรับเรื่องร้องเรียนอำนวยความสะดวกและให้ความช่วยเหลือประชาชนที่จะเดินทางในช่วงเทศกาลปีใหม่ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารหมอชิต เอกมัย สายใต้ ระหว่างวันที่ ๒๗ ถึงวันที่ ๓๐ ธันวาคม ๒๕๕๓ และภายในบริเวณกรมการขนส่งทางบก ระหว่างวันที่๒๘ ถึงวันที่ ๓๐ ธันวาคม ๒๕๕๓ พร้อมทั้งเปิดสายด่วนรับเรื่องร้องเรียน กรณีไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะทั่วประเทศ หากไม่ได้รับความสะดวกหรือถูกเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ สามารถร้องเรียนได้ที่หมายเลข ๑๕๘๔ ตลอด ๒๔ ชั่วโมง (ที่มา : กรมการขนส่งทางบก)
